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那里'没有什么比享受如此愉快住宿的客人更好,他们决定返回。我们整理了一些技巧来帮助鼓励回头客。

预订流程

这一切都始于使预订过程顺利进行 并且对客人来说尽可能简单,请确保您的空房状况是最新的,这样客人就可以立即查看他们的日期是否可用,而无需先与您联系。允许您的客人在线预订住宿意味着您的企业每天24小时开放,因此使他们轻松确定日期。 重要的是,您要让他们尽可能轻松地预订他们的住宿,而又不会造成不必要的障碍。

您知道自己的财产及其所在的地区比任何人都好,因此请与客人分享这些知识。增加要做的事情和吃饭的地方可以帮助改善他们的住宿,并再次使他们想回来。您可以推荐的地方越多越好。看看我们的 帮助文章 关于如何将事情做添加到您的SCRUMPY网站。

欢迎客人

抵达酒店后,尽可能欢迎您,包括迎宾礼包,甚至还可以加倍努力,为您的客人留下一些烘焙食品。我们已经写了一篇关于欢迎礼包的文章,您可以看到 这里。

希望你的客人赢了'不需要在他们逗留期间与您取得联系,但如果他们确实确保您尽可能提供帮助并及时做出回应。即使物业中的某些物品无法正常工作,并且您无法立即将其修复,也要道歉并听取客人的意见,以使他们至少知道您在乎并准备解决。

保持联系

入住后跟进他们,请他们进行审查,以及他们是否对您有任何有用的建议 甚至可以通知他们,如果您将继续进行下去。您也可以通过电子邮件向他们发送即将到来的空房以及即将入住的优惠。通过保持联系,他们将在下次寻找住处时记住您的财产。

鼓励他们在社交媒体上关注您,以便他们可以在一年中的不同时间查看您的财产。他们可能在夏天和您在一起,但您可以帮助他们在不同的环境中想象该物业,例如在圣诞节时。他们还可以随时了解您进行的任何房地产改进或翻新。

重新预订住宿

我们非常轻松地通过您的SCRUMPY网站重新预订客人,而无需再次填写每个细节。有关更多信息和有关此操作的指南,请查看我们的 文章。

如果他们通过不同的渠道来鼓励他们下次再来 避免支付佣金。这样最终可以节省您和客人的钱。

松软 包含有用的工具和功能,可帮助您实现重复业务。如果您想更详细地讨论这个问题,或者想要一个SCRUMPY网站作为您的度假酒店,请 保持联系 ,我们很乐意通过我们的系统与您交谈。